Polityka zwrotu kosztów
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby zainicjować zwrot, możesz skorzystać z formularza zwrotów.
Zgłoszenie zostanie przez nas rozpatrzone w terminie do 5 dni roboczych.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany wyślij towar na następujący adres: Resorrex Shop Service Spółka Jawna Elżbieta Nowak i Bartłomiej Piwek, ul. Sochaczewska 26, 05-850 Macierzysz, Polska.
W przypadku odstąpienia od umowy, zapewnienie wysyłki zwrotnej i pokrycie kosztów tej wysyłki leży po stronie Klienta.
Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu sklep@resorrex.com.pl.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu sklep@resorrex.com.pl.
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Towary posiadające ślady użytkowania, ślady montażu lub inne widoczne uszkodzenia nie podlegają zwrotom.
Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
REKLAMACJE
Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zakupionego towaru w przypadku jego niezgodności z umową, w szczególności w przypadku wad fizycznych lub prawnych. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 lat od daty otrzymania towaru, wysyłając zgłoszenie na adres e-mail: sklep@resorrex.com.pl lub drogą pisemną na adres: Resorrex Shop & Service Spółka Jawna Elżbieta Nowak i Bartłomiej Piwek, ul. Sochaczewska 26, 05-850 Macierzysz. W zgłoszeniu należy opisać rodzaj wady, datę jej stwierdzenia oraz dołączyć dowód zakupu. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, klient może żądać naprawy, wymiany towaru na nowy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Niektóre rodzaje uszkodzeń, np. mechaniczne, powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, nie będą objęte reklamacją.